‏استقبل ‏المهندس محمد عسل رئيس مجلس إدارة شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء الدكتور المهندس محمد موسي عمران الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحمايه المستهلك علي راس وفد رفيع المستوي مكون من :

المحاسب شريف زهير  رئيس الاداره المركزيه للتنظيم ومراقبه السوق والدكتور المحاسب محمود منصور المشرف علي الاداره العامه للشئون الماليه والاداريه والموارد البشريه والأستاذ سامي عواد – مدير اداره التنظيم بمكتب الرئيس التنفيذي للجهاز بمبني ديوان عام الشركه بالمنصوره – محافظه الدقهليه وتم عقد اجتماع بالقاعه الرئيسية للاجتماعات بديوان عام الشركة بحضور قيادات الشركه : الساده نواب رئيس مجلس الإدارة للشئون ( التجاريه – التحكم والشبكات – الشئون الفنيه ) والسيد المهندس المستشار الهندسي للشركه والساده رؤساء قطاع ( الجودة ، المشروعات، الوقايه ، التحكم ، التفتيش الفني والمالي والتجاري ، القانونى ، التخطيط الفنى ، كبار المشتركين ، التجارى كفر الشيخ و دمياط ، التجارى شمال و جنوب الدقهلية ، العدادات ، التكاليف ) والساده مديري عموم ( المراجعه الداخلية ، الضبط القضائى ، المشروعات ، التحقيقات ، نظم المعلومات ، مرفق الكهرباء وحمايه المستهلك ، أنظمة العدادات الحديثه ، العدادات ، التحكم ، التخطيط ، ترشيد الطاقة ، المتابعه ) والساده مديري ادارات ( الإتصال السياسي ، التنظيم ونقطه الاتصال لجوده الخدمات ) .

واثناء الاجتماع تم استعراض مؤشرات أداء الشركة خلال الفترة السابقة حتى تاريخه

كما تم مناقشه عدد ( ١١ ) حالة فنية و تجاريه و مناقشه العديد من الاستفسارات والاقتراحات ( التجارية ، الفنية ، الضبطية القضائية ، الطاقة الشمسية ).

وفي نهايه الاجتماع تم تقديم درع الشركة للسيد الدكتور مهندس / محمد موسي عمران تقديراً لسيادته علي التعاون المثمر والبناء مع الشركه .

تلي ذلك زياره مركز تلقي الشكاوي الموحد ( ١٢١ ) ومركز خدمه العملاء بديوان عام الشركه وتم عرض تطبيق المساعد الشخصي ( نور ) والذي يقوم بشرح الخدمات المستجده بمركز خدمة العملاء .

ويمثل المساعد الشخصي نموذج للخدمات المساندة داخل صالة خدمة العملاء بهدف مساعدة رئيس صالة خدمة العملاء في توجيه المواطنين ومنع التكدس .

كما تم تجربه خدمه من مجموعة الخدمات المستحدثه لرفع تقييم مراكز الخدمة والتي تتم عن طريق المسح الضوئي لكود مخصص لكل خدمة عن طريق كاميرا الموبايل .

وفي نهاية الزياره شكر جميع العاملين بالشركه متمنياً دوام التنسيق المستمر بين الجهاز والشركه في اطار التعاون المشترك وتم التقاط مجموعه من الصور التذكاريه امام مبني الشركه ..

أخبار ذات صلة:

وزير الكهرباء : إضافة 21 محطة محولات بنسبة 340% عما كانت عليه قبل ٢٠١٤ الدكتور محمد اليماني يكتب.. تحريم وتجريم سـرقة الكهرباء رئيس «مصر الوسطى للكهرباء» .. يفتتح مركز خدمة عملاء غرب اسيوط المتميز .. يخدم 150 الف مشترك “عسل ” يتفقد هندسة كهرباء جمصة لتقييم الأداء وتحسين الخدمات المقدمة للجمهور